İleri Tarihli Fesih Başvurusuna Rağmen Elektriğin Erken Kesilmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Dicle Elektrik / Depsaş Enerji’de üzerime kayıtlı mesken aboneliğimin feshi için 10.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem bana en erken 5 gün sonrasını seçme imkanı verdiği için kesim tarihi olarak 15.07.2026’yı seçtim, taşınma tarihim de 13.07.2026 olduğu için planımı buna göre yaptım.

Ancak gece 00.47’de yaptığım fesih başvurusundan sonra aynı gün sabah saat 10.45 civarında elektriğim tamamen kesildi. Bana gelen SMS’te de kesinti saatinin bu şekilde göründüğü açıktır. Yani talep ettiğim ileri tarihten günler önce elektriğim haksız şekilde kapatıldı ve taşınma sürecinde evde elektriksiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye gittiğimde sadece “mail gönderdik, sonuç bekliyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve elektrik yeniden açılmıyor. Ekte e-Devlet üzerinden yaptığım bireysel abonelik fesih başvuruma ait, 10.07.2026 tarihli ve 369 numaralı başvuru ekran görüntüsü mevcuttur.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, elektriğimin talep ettiğim ileri tarihe kadar yeniden açılmasını, sistem üzerinden seçtiğim tarihe rağmen erken kesim yapılmasının nedeninin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.