to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Talebim İhmal Edildi, Elektrik Aboneliğim Açık
Dicle Elektrik Depsaş aboneliğimi 17 Mayıs günü e-Devlet üzerinden feshetmeme rağmen, aboneliğim hâlâ devam ediyor. Çıktığım dairenin elektriği şu an başkası tarafından kullanılmaya devam ediyor, ne elektrik kesildi ne de fesih işlemim tamamlandı.
Abonelik numaram 1740682’dir ve aboneliğe konu adres Diyarbakır’dadır. İki gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin kapanacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir değişiklik yapılmadı, sistemde aboneliğim açık görünüyor.
Aboneliğimin acilen sonlandırılmasını ve 17 Mayıs’taki fesih talebimden sonra tüketilen elektrik bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Yenişehir’de bulunan daireme ait elektrik aboneliğimi 17 Mayıs’ta e-Devlet üzerinden feshetmek için başvuru oluşturdum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne aboneliğini feshettiğim dairenin elektriği kesildi ne de güvence bedeli iadesi tarafıma yapıldı.
Başvuru sonrasında Depsaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde elektriğin kesileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kesinti yapılmadı. Şu anda üzerime kayıtlı olan elektrik aboneliğini başkaları kullanmaya devam ediyor. Abonelik/sözleşme numaram 1740682’dir.
Aboneliğini sonlandırdığım dairenin elektriğinin acilen kesilmesini ve tarafıma ait güvence bedeli iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rojda T. 36064999 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
