to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinde 10 Gün Gecikme Ve Açıklama Talebi
Depsaş Enerji aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iadesi için başvurumu yaptım ve tarafıma SMS ile 1/7 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın yaklaşık 2.600 TL güvence bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi.
Parasını tahsil ederken hiçbir gecikme yaşanmamasına rağmen iade aşamasında bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreçle karşılaşmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Güvence bedeli iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin neden kaynaklandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekiyorsa tarafıma ek bir telafi/iyileştirme yapılmasının değerlendirilmesini talep ediyorum.
1 saat önce müşteri hizmetleri aradı yeni IBAN istedi 5/ 6 kez IBAN 'ı tekrar etmeme rağmen yine yanlış yazmış güvence bedelim gelmezse şikayete bulunacağım bu ne her gün ben sizi aramak. Zorunda değilim para alınca direk alıyorsunuz faturaları güvence bedelinden direk kesiyorsunuz ama iş geri ödemeye geldi mi süreç böyle süreç sadece size mi var paramı geri attın atmazsanız gerekli yerlere şikayete bulunacağım
