Aynı Elektrik Faturası İki Kez Tahsil Edildi, İade Ve Düzeltme Talebi

Şırnak ili Cizre ilçesinde ikamet ettiğim dönemde kullandığım elektrik tüketimine ait Temmuz 2026 faturam iki kez tahsil edilmiştir. İlk ödemeyi 16.07.2026 tarihinde saat 22.44’te, ikinci ödemeyi ise 17.07.2026 tarihinde saat 12.51’de online mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak depsaş Enerji (Dicle Elektrik Perakende Satış a. Ş.) müşteri hizmetlerini 444 69 96 numaralı hat üzerinden aradığımda, Şırnak ilinden başvuru yapmam gerektiği bilgisi verildi. Artık farklı bir şehirde yaşadığımı belirtmeme rağmen il müdürlüğünün telefonu paylaşılıp yazılı başvuru gerektiği söylenerek işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

13019273 tesisat numaralı ve 5022***07 abone numaralı aboneliğime ait bu fazla tahsilatın iptal edilmesini ve ikinci kez alınan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.