Yurtdışından Gönderilen Paranın Hesabıma Ulaşmaması Ve Bankadan Net Bilgi Alamama

9 Ekim tarihinde Almanya’dan 667-841-0702 MTCN referans numarası ile Denizbank Ankara Dikmen şubesindeki hesabıma 150 Euro gönderildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. Gönderici, paranın benim hesabıma geçtiğini iddia ediyor, fakat hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir para girişinin olmadığını belirttiler. İşlem, kendi adıma olan IBAN numarama yapıldı ve elimde gönderime dair dekont da mevcut. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Denizbank’tan, bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve gönderilen paranın hesabıma geçip geçmediğinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.