to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisine İtiraz Ve Tam İade Talebi
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Troy özellikli, sonu 0789 ile biten kredi kartımdan 21 Haziran tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kesintinin yerinde bir işlem olduğu, iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak geçen sene aynı kartımdan yine yıllık üyelik ücreti kesilmiş, itirazım sonrasında bu tutar tarafıma puan olarak iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı kalem altında ücret alınmasını ve bu kez hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Kartımdan alınan 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma yıllık üyelik ücreti benzeri herhangi bir ad altında kesinti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
