to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Şekilde Kartıma Yansıtıldı
Denizbank’a ait Black kredi kartımın 9028 ile biten numaralı kartına 16.07.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.990,50 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücreti ekstreme yansıtılmış olarak gördüm ve kesinlikle onaylamıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemde talebimin inceleneceği ve daha sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10 dakika sonra otomatik arama ile geri dönüş yapıldı ve üyelik ücretinin iptal edilemeyeceği ifade edildi.
Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, 16.07.2026 tarihinde kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kullanmayı bırakacak ve kartımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
