to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 1.990,50 TL Üyelik Ücreti Çekimi Ve İade İsteği
Denizbank tarafından TBB staj kredisi kapsamında tarafıma verilen ve aktif olarak kullanmadığım kredi kartımdan, 30.08.2026 tarihinde bilgi ve onayım olmadan 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Kart başvurusu sırasında banka çalışanı, bu karta kredi kartı aidatı yansımayacağı yönünde açık şekilde teyit vermesine rağmen böyle bir kesinti yapılması tamamen usulsüzdür.
Samsun’da başvurusunu yaptığım, sonu 4141 ile biten kartıma ait hesap ekstresinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bu tutarın yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak aidata itiraz talebi oluşturdum. Görüşmede talebimin büyük ihtimalle kabul edileceği söylendi; ancak aynı gün içinde bant kaydı ile arandım ve talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.
Aktif kullanılmayan ve başta “aidat alınmayacak” denilerek verilen bir karttan bu şekilde yüksek tutarda yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.990,50 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu iade işlemi gerçekleştirilmezse kartımı kapatacağımı ve Denizbank ile olan tüm üyelik ve çalışmamı sonlandıracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
