to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla 741 TL Ücret Ve Hesap Kapatılmama
08.06.2026 tarihinde Denizbank Sakarya Bosna Caddesi Şubesi’indeki KMH hesabımdan 200.000 TL kullandım, 12.06.2026 tarihinde de 200.000 TL’yi geri ödedim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak faiz ve masraf tutarını sordum. Görüştüğüm temsilci bana 1.904 TL yatırmam gerektiğini, bu tutarı yatırdığım takdirde hesabımın ayın 25’inde otomatik olarak kapatılacağını söyledi.
Ben de verilen bilgiye güvenerek 1.904 TL’yi yatırdım. Ancak sistem bu tutarı ayın 30’unda çekti ve benden fazladan 741 TL tahsil edildiğini gördüm. Verilen yanlış ve eksik bilgi nedeniyle mağdur oldum, KMH hesabım hâlâ açık ve kapatılmadı, ayrıca 741 TL fazla ücret yansıtıldı.
Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu benden tahsil edilen 741 TL’nin tarafıma iadesini ve KMH hesabım konusunda net, doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise her seferinde 20 dakikadan fazla hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Bu konuyla ilgilenebilecek yetkili birinin en kısa sürede beni arayarak hem fazla tahsil edilen 741 TL hakkında hem de KMH hesabımın durumu hakkında çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'ın bulduğu çözüm mükemmel. Kurtaran hesap ekstreme bakacakmisim! Yetkili birisi beni arasın böyle saçma cevap olur mu?
5 gün geçti hala mesaj atmaktan öte bir gelişme yok hala çözüm bulamadınız mi?
