Vadesiz Hesaptan Sürekli KMH Kesintileri Ve Nakit Avans İşlemi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımdan uzun süredir KMH adı altında düzenli kesintiler yapılıyor. Ayrıca Nisan ayında aldığım Denizbank Gold Mastercard’ı kapattırmak isterken bana Bonus puan ve toplam 15.003 TL tutarında, yüzde 0 faizli taksitli nakit avans teklifi sunuldu, bu teklifi kabul ettim ancak şu an bu kararım nedeniyle pişmanım.

Vadesiz hesabımdan yaklaşık 390 TL civarında sürekli KMH tahsilatı yapılıyor. Bunun yanında taksitli nakit avans tutarı hesabıma yatar yatmaz yaklaşık 6.800 TL’ye yakın bir KMH kesintisi daha yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Bu kesintilerin neye dayanarak ve hangi kalemler üzerinden yapıldığını anlayamıyorum ve kesin bir açıklama istiyorum.

Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici bir açıklama alamadım, bu nedenle konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Bonus puanları kullanmayacağımı, kredi kartımı kapatmak istediğimi ve taksitli nakit avansın ödemesini tamamladıktan sonra Denizbank ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Vadesiz hesabımdan yapılan KMH kesintilerinin kalem kalem ve yazılı olarak detaylı açıklanmasını, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve kredi kartım ile taksitli nakit avansım konusunda mağduriyet yaşamadan işlemlerimin sorunsuz şekilde kapatılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.