Şirket Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Euro İşlemleri Ve 28 Bin TL İadesi Bekleniyor

Denizbank’a ait Bursa Osmangazi şubesinden kullanılan şirket kredi kartımızdan, Facebook reklamları üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında yüksek tutarlarda harcama yapıldığını fark ettik. Temmuz ve ağustos ekstrelerinde toplamda yaklaşık 140 bin tl’lik işlem görünmektedir. Bunun 43 bin tl’lik kısmı bizim tarafımızdan onaylı ve Türk Lirası cinsinden yapılan Facebook harcamalarıdır. Kalan tutar içindeki 43 bin tl ise iade edilmiştir, ancak yaklaşık 28 bin tl’lik kısım hâlâ kartımıza iade edilmemiştir.

Bizim yaptığımız Facebook harcamaları Türk Lirası cinsinden olmasına rağmen, bilgimiz dışında yapılan işlemler Euro para birimindedir. Yani kartımızdan çekilen Euro cinsinden harcamaların bize ait olmadığını, kart bilgilerimizin yetkisiz şekilde kullanıldığını düşünüyoruz. Bu durumu eylül ayında fark ettik ve ekim ayında bankaya resmi itiraz başvurumuzu yaptık. Olay sonrasında ilgili şirket kartı iptal edilmiştir.

Bugüne kadar Denizbank ve Facebook tarafıyla iletişime geçmemize rağmen, Facebook tarafından bankanızla görüşmemiz gerektiği söylenmiş, ancak kalan yaklaşık 28 bin tl’lik tutar tarafımıza hâlâ iade edilmemiştir. Müşteri numaramız 9470-2569303’tür. Facebook üzerinden tl olarak yaptığımız harcamalar ile Euro cinsinden, iznimiz dışında çekilen tutarların açıkça ayrıştırılmasını, Euro ile yapılan tüm haksız ve yetkisiz işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve kalan yaklaşık 28 bin tl’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Bu işlemlerin acil olarak incelenmesini, kart bilgilerimizin nasıl ve hangi kanaldan kötüye kullanıldığına dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.