to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Üyeliğinde ‘Şube Bul’ Hatası Sıfır Faizli Kredi Kampanyasını Engelliyor
Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak için 29.06.2026 tarihinde mobil bankacılık üyeliği oluşturmaya çalıştım. Üyelik adımlarını tamamladıktan sonra sistemde “şube bul” şeklinde bir seçenek çıktı ve bu aşamadan sonra ilerleyemedim.
Ne yapacağımı bilemediğim için Bursa FSM şubesine gittim. Şubedeki çalışanlar, eğer şubeden hesap açılırsa sıfır faizli kredi seçeneğinin çıkmayabileceğini, kampanyanın mobil üzerinden yararlanılabilen bir kampanya olduğunu söyledikleri için şubeden hesap açtırmadım. Onların yönlendirmesiyle tekrar başka bir tarayıcıdan ve tekrar MobilDeniz üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak yine aynı şekilde “şube bul” ekranında kaldım ve devam edemedim.
Yaşadığım sorun nedeniyle mobil üyelik bir türlü tamamlanamadığı için ne hesap açma ne de kredi seçenekleri ekranda görünmüyor. Sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak ve bankanıza müşteri olmak isterken, sistemsel sorunlar yüzünden bu kadar zorlanmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mobil üyelik sürecindeki bu hatanın giderilmesini, hesabımın ve mobil üyeliğimin kampanyadan faydalanacak şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
