Kullanmadığım Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Borç Bildirimi İle MobilDeniz Erişim Sorunu

Denizbank’ta müşteriyim, üzerime tanımlı kredi kartı ve kredili mevduat hesabı bulunuyor ancak bu ürünleri hiç kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce Denizbank’tan kredili mevduat hesabı kullanımı ve gecikmiş ödeme ile ilgili SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda borç olduğu belirtiliyor fakat tutarın ne kadar olduğunu da göremiyorum.

Telefon numaramı değiştirdiğim için MobilDeniz’e giriş yapamıyor, hesap hareketlerimi ve borç detayını kontrol edemiyorum. Müşteri temsilcisine de kartlarım yanımda olmadığı için bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Hiç kullanmadığım ürünler üzerinden borç görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Denizbank’tan, adıma kayıtlı kredi kartı ve kredili mevduat hesabının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir kullanım yoksa bu borç kayıtlarının düzeltilmesini ve üzerimde herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca MobilDeniz’e yeniden erişim sağlayabilmem ve müşteri temsilcisine ulaşabilmem için gereken yönlendirmenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.