to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.500 TL Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
3 Temmuz 2026 tarihinde Denizbank bireysel banka kartımla Arcadium AVM’deki Büyülü Taş isimli iş yerinden 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde bu işlemi iptal/iade ettirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade bedeli banka kartı hesabıma aktarılmamış ve hesap hareketlerimde de doğru şekilde görüntülenmemektedir.
Yaşadığım sorun üzerine bankanızın Müşteri Hizmetleri hattını defalarca aradım; ancak her seferinde otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine konuyu yüz yüze iletmek için Ankara Ümitköy Şubesi’ne gittim. Şubede görüştüğüm erkek personel ise yardımcı olmaktan uzak, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergiledi; sorunumla ilgili herhangi bir ilerleme sağlayamadım.
Denizbank nezdinde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 3 Temmuz 2026 tarihli 3.500 TL’lik iade tutarımın derhal banka kartı hesabıma aktarılmasını ve iade sürecindeki aksaklıkların net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Müşteri Hizmetleri hattınızda yaşadığım ulaşamama sorunu ile Ankara Ümitköy Şubesi’nde karşılaştığım olumsuz müşteri deneyimi hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını ve sonucundan yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm içinde bir 20 gün beklemeyeceğim umarım!
Paramı yatırabilir misiniz rica ediyorum ne demek olumlu yanıtlanmadı, siz parama el mi koyuyorsunuz yani bu ne demek?
1 ay oldu hala paramı yatırmadınız yazıklar olsun Denizbank
Yeter artık paramı verin!
1 ay boyunca 3.500 TL tutarındaki iademin hâlâ gelmemesi, banka kartı hesabıma yansımaması ve bu gecikmenin tamamen kabul edilemez bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri hattına bağlanamıyor, şubede ise ilgisiz bir çalışanla karşılaştım.
Param ne zaman gelecek
