to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Promosyon Ayrımcılığı Yapılıyor
Denizbank müşterisiyim ve maaş promosyonu konusunda eski müşterilere haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Yeni müşterilere 30 bin TL’ye varan promosyon verilirken, uzun süredir bankada olan biz eski müşterilerin promosyonları düşük seviyede bırakılıyor.
Maaşım şu an 57 bin TL’ye çıktı ve bu süreçte maaşıma 4 kez zam geldi, ancak buna rağmen promosyon tutarım artırılmadı. Maaşım ve zamlar zaten sistemlerinizde net şekilde görünüyor olmasına rağmen, promosyonumun buna göre güncellenmemesi beni rahatsız ediyor.
Bu konuda telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürekli “Artacak, bekleyin” denildi, ancak somut olarak hiçbir artış veya güncelleme yapılmadı. Yeni gelen müşterilere daha yüksek promosyon verilirken, yıllardır bankanızda olan müşterilerin geride bırakılması adil değil.
Maaş tutarıma ve piyasadaki güncel promosyonlara uygun şekilde, promosyonumun da yeni müşterilerle eşit veya en azından makul seviyeye yükseltilmesini, eski müşterilerin de gözetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
