to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Şubesindeki Hatalı Promosyon İşlemi 5.000 TL Kayıp
Nisan ayında Denizbank’taki maaş promosyonumu yeniledim ve 13.07.2026 tarihinde Denizli Saltak şubesine başka bir işlem için gittiğimde gişedeki görevli tekrar promosyon yenileme işlemi yapmak istedi. Kendisine promosyonumu yeni yenilediğimi özellikle söylememe rağmen, yönlendirmesiyle yeniden işlem yapıldı ve daha önce aldığım 30.000 TL’lik promosyon tutarı 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlemden sonra hesaplarıma 5.000 TL geri ödeme borcu yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Benim kendi isteğimle 30.000 TL’lik promosyonumu 25.000 TL’ye düşürmem hayatın olağan akışına aykırıdır. Şubede ne söylendiyse, nasıl yönlendirildiysem onu yaptım, tüm işlem bilgisayardan görevli tarafından takip edildi, ben sadece onun yönlendirmelerine uydum. Durumu fark edip düzeltilmesini istediğimde ise ek hesap, kredi kartı gibi çeşitli bahanelerle işlem düzeltilmedi.
Denizli Saltak şubesindeki bu hatalı işlem nedeniyle mağdur edilmemin giderilmesini, eksik kalan 5.000 TL’lik promosyon tutarının yeniden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Şube gişesinin bulunduğu alanda kamera kayıtlarının olduğunu biliyorum, bu kayıtlarla o gün yapılan işlemin nasıl gerçekleştiği açıkça görülebilir. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank sitesine de yazdım iki kerede şubeye gittim müşteri hizmetleri ile konuştum 10 gün geçti ama hala bir çözüm üretilmedi benim emekli maaşım yattı ve emekli maaşımdan bu 5.000 TL kesildi hatta promosyon 6000 TL idi benden 4.600 kesildi kıstelyevm olarak
Durum düzeltildi eksik promosyon bugün yattı teşekkür ederim
Teşekkür ederim
