to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Promosyonumun Yükseltilmemesi Ve Haksız Banka Tutumu
Denizbank Antalya Maaş Şubesi’nden emekli maaşımı yaklaşık 20 yıldır almaktayım ve bankanın kredi kartı ile diğer birçok ürününü de düzenli olarak kullanıyorum. Hiçbir yasal takibim, icra dosyam bulunmamasına rağmen, emekli maaş promosyonumu yenilemek için 16.07.2026 tarihinde Antalya şubesine gittiğimde, zamlı maaş nedeniyle 27.000 TL ile 30.000 TL arasında olması gereken promosyon tutarının, ödeme skorum gerekçe gösterilerek yükseltilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Ben uzun yıllardır bu bankanın müşterisiyim, maaş müşterisi olarak gelirimi üç yıl boyunca bankaya bağlamama rağmen, promosyon tutarımın yükseltilmemesi ve bu konuda sürekli zorluk çıkarılıyormuş gibi hissettiren yaklaşımdan rahatsız oldum. Üstelik bankanın benden kullandığım tüm ürünler için faiz ve ücret tahsil etmesine rağmen, iş avantajlı bir promosyon ödemesine gelince olumsuz yaklaşıldığını düşünüyorum.
Denizbank Antalya Maaş Şubesi’nden beklentim, emekli maaş promosyon tutarımın güncel kampanyalara uygun şekilde 27.000 TL ile 30.000 TL aralığında olacak biçimde yükseltilmesidir. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ayrıca maaşım üzerindeki bloke uygulaması ve promosyon tutarımın düşük tutulması konusunda yasal haklarımı kullanarak şikayet başvurularında bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Denizbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da Antalya Denizbank şubesinden almaktayım. Emekli maaş promosyonumu 3 yıl önce 12.000 TL’ye varan bir tutarla yeniledim. O dönem banka görevlileri, Temmuz 2026 emekli maaş zammından sonra yeni bir kampanya olacağını, özellikle 20.000 TL maaş alan emeklilere 20.000 TL ile 30.000 TL arası daha yüksek promosyonlar verileceğini, bu nedenle Temmuz ayını beklemem gerektiğini söylemişlerdi.
Temmuz 2026 zammı sonrasında promosyonumu yenilemek ve belirtilen daha yüksek promosyondan faydalanmak için bankaya başvurduğumda, bu kez skorumu bahane ederek ve Haziran–Temmuz ayında bankaya yeni gelen müşterilere uygulanan kampanya olduğu, beni kapsamadığı söylenerek talebim reddedildi. Yıllardır bu bankanın kredi ve kredi kartlarını kullanırken, sigorta ücretleri ve kart aidatlarını alırken ben “yeni müşteri” sayılmıyordum, şimdi promosyon zammı gündeme gelince mi yeni müşteri olmadığım hatırlanıyor, bu durumu kabul etmiyorum.
Tarafıma uygulanan bu çifte standardı ve keyfi müşteri ayrımcılığını reddediyorum. Skor bahanesiyle, yıllardır bankaya sadakat göstermiş mevcut müşterilerin dışlanması son derece yanlış ve haksız bir uygulamadır. 17.07.2026 ve 27.07.2026 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde de aynı cevaplar verilmiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Bankanın, emekli maaşım ve geçmişteki taahhütler dikkate alınarak, yeni gelen müşterilere sağlanan emsal promosyon koşullarını bana da uygulamasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse diğer yargı mercilerine başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın Yetkili Şikayetime istinaden Göndermiş Olduğunuz Mail Tatminkar Değildir Eski Maaş Müşterisine Yapmış Olduğunuz yanlış Tutum Karşısında Bir Kez Daha Üzüldüm maalesef ki Bu Tarz Kurumsal Markalar Yeni müşteri Edinebilmek. İçin Genellikle Bu Tarz Yenilikler Sunarak Yeni müşteri Edinmekte Müşteri Portföyünün Genişletmeyi Gayet Doğal Ama Bir Süre Sonra Bu müşterilerde Bizlerin Yaşamış Olduğu Hayal Kırıklığını Mutlaka Yaşayacaklardır En Acımasız Olanı Aidiyet Duygusunu Yitirmiş Sizler Gibi Kurumsal Firmalar Günün Birinde Yaptıklarının yanlış Olduğunun Elbet Farkına Varacakları Ama müşteri Kaybını Mutlaka Yaşayacaklar Sizlerden Ricam Denizbank Gibi Kurumsal Firmalara Yakışanı Yapıp Müşterilerinizin Gönlünü Alıp Mutlu Ederek Daha Çok Hedeflediğinizin Üzerinde Başarı Edebilirsiniz Emin Olun Bu Rakamlar Sizler Gibi Büyük Kurumsal Markalara Asla Zarar Vermeyecektir Önemli Olan Müşterilerinize Eşit Mesafede Davranmak İnsanı Bir Duygudur Ticari Hayatta Gerçek Kurumsallık Memnuniyetsiz Bir Müşteri İlk 10 Müşteri Daha Sonra Kulaktan Kulağa Yayılarak Ciddi Bir Kayıp Oluşturacaktır Saygılarımla Gürkan Sözeri
Denizbank Antalya Maaş Şubesi'ne 16.07.2026 tarihinde promosyon tutarımın yükseltilmesini talep ettim, ancak banka ödeme skorum gerekçe göstererek bu isteğimi reddetti. Uzun yıllardır müşteriyim ve bu tutum beni kurumsal kimlikten uzak, aidiyet duygusu olmayan bir firma olarak hissettirdi.
