to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yetkisiz 1300 TL Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1300 TL çekilmiştir. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmamasına rağmen bu tutarın kartımdan alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda iade edilmeyeceği belirtildi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hem bu tutarın haksız yere alınması hem de müşteri temsilcisinin yardımcı olmayan tavrı nedeniyle mağdur durumdayım.
Kartımdan kesilen 1300 TL’lik üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Denizbank’ı tercih etmeyi düşünen kişilerin benzer sorunlar yaşamamaları için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında bilgim ve onayım dışında 1.300 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu ücretin yasal olmadığını düşündüğüm için işlemi fark eder etmez bankayla iletişime geçtim.
Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde “işleme alındı” denilip ardından SMS ile “iadeye uygun bulunmadı, iade edilmeyecektir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissettim ve mağdur oldum.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşıp mağdur olmaması için bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum. Kesilen 1.300 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra bu şekilde bir yıllık üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Derhal ücreti iade edin
