Denizbank’tan Yanıltıcı Sözler Sonrası Kredi Kartı Reddi

Denizbank tarafından birkaç gün önce tarafıma yapılan telefon aramasında, kredi kartı göndermek istediklerini, 25.000 TL tutarında faizsiz nakit avans kullanılabileceğini ve limitimin uygun olduğunu belirttiler. Zaten mobil şubede de başvurmam halinde 80.000 TL’ye kadar limit görünüyor ve onaylanabileceği söyleniyordu.

Görüşmede, sadece bir belgemin eksik olduğu ifade edildiği için şubeye gittim, ancak şubedeki görevliler herhangi bir belge eksikliğinin bulunmadığını söylediler. Ben de limitimin daha yüksek çıkması için, başka bir bankaya ait 400.000 TL limitli kredi kartımın limitini özellikle 100.000 TL’ye düşürdüm ve tekrar Denizbank’ı arayıp işlemi düzelttiğimi, kartı gönderebileceklerini ilettim.

Tüm bunlardan sonra, 2–3 gün içinde bu kez de kredi puanımın düştüğü ve bu nedenle kredi kartı gönderilemeyeceği söylendi. Telefonda, beni ilk arayanın, limitimin olduğunu söyleyenin ve diğer bankadaki kart limitimi düşürmeme sebep olanın yine Denizbank olduğunu, bu kadar kısa sürede nasıl böyle bir cevap verilebildiğini belirttim. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın “yapılacak bir şey yok” denildi ve mağduriyetim kesinlikle telafi edilmeye çalışılmadı.

Denizbank’ın yönlendirmesiyle başka bankadaki kart limitimi düşürmeme rağmen sonunda kart vermeyerek beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, verilmiş sözlerin ve tarafıma yapılan bilgilendirmelerin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.