to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Vade Uzatma Talebimin Reddedilmesi
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin vadesi 12 ay olarak düzenlendi ve şu ana kadar 3 taksit ödedim. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerde ciddi zorluk yaşıyorum ve aylık taksit tutarını karşılamakta güçlük çekiyorum.
Bu nedenle bankadan kredi vademin 48 aya kadar uzatılmasını talep ettim; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve vade uzatma talebim kabul edilmedi. Ödemelerimi aksatmak istemiyorum, yalnızca taksitler makul seviyeye insin ve kredi borcumu daha rahat, düzenli bir şekilde ödeyebileyim istiyorum.
Müşteri/kredi numaram 1704185’tir. Mevcut ekonomik koşullar ve ödeme gücüm göz önünde bulundurularak, ihtiyaç kredimin vadesinin 48 aya kadar yeniden yapılandırılmasını ve taksitlerimin düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Emekli maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum ve banka ile yaptığım emekli maaş promosyonu anlaşmasına göre kredi kartımdan her ay belirli bir tutarda harcama yapmam gerekiyor. Ancak kredi kartıma konulan bloke nedeniyle herhangi bir harcama yapamıyorum. Harcama yapamadığım için de aldığım promosyonun geri alınacağı bilgisi verildi.
Kartıma dair ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartımın ödemelerle ilgili sebeplerle blokeye alındığı söylendi. Buna rağmen şu anda kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum, promosyon şartlarını yerine getirmemin önüne geçiyor.
Hem emekli maaşım hem de promosyon hakkım etkilenmesin diye kredi kartımın üzerindeki blokenin kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbir şekilde yardımcı olamayacağım dedi ben emekliyim
Benim sorunumu çözemiyorlar ödeyemediğim için yapılandırma istiyorum bana kısa vadeli plan çıkartıyorlar emekli maaşımı deniz banktan alıyorum bütün maaşım kesiliyor
Şikayetim bir sonuca ulaşmadı bankadan yardım bekliyorum
