Denizbank'tan Sıfır Faizli Kredi Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Mağduriyetim

Denizbank müşterisi değildim, sıfır faizli 65.000 TL, 4 ay vadeli ihtiyaç kredisi verileceği söylenince bu kampanyadan yararlanmak için bir hafta kadar önce müşteri oldum ve hesabım açıldı. Kayıt işlemleri tamamlandıktan sonra ise yalnızca 10.000 TL destek olabileceklerini, daha yüksek tutarda kredi kullanabilmem için bekleyen gecikmem olduğunu ve bunu kapatırsam kredi notumun yükseleceğini, sonrasında krediyi çekebileceğimi ifade ettiler.

Bunun üzerine başka bir bankadaki kredi kartı borcumu, sadece Denizbank’tan faizsiz krediyi kullanabilmek için apar topar kapattım. Kredi notumun 1560 olduğu, bu krediyi kullanabilmek için ise notumun 1700–1750 civarına çıkması gerektiği söylendi. Borcumu kapatmama rağmen faizsiz kredi teklifi ne mobil uygulamada ne de başka bir kanalda görünmedi ve başvuru yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, sorunumla ilgilenilmedi ve neden bu krediye erişemediğimi öğrenemedim. Başta verilen bilgilere güvenerek hem banka müşterisi oldum hem de diğer bankadaki borcumu kapattım; buna rağmen söylenen krediye ulaşamıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Denizbank’tan, bana başlangıçta iletilen sıfır faizli 65.000 TL, 4 ay vadeli kredi sözünün acil olarak yerine getirilmesini, kredi kullanımı için gerekli desteğin bir an önce sağlanmasını veya en azından kredi notu ve kampanya şartları konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin herkes tarafından görülebilmesini ve durumumun aciliyetine göre değerlendirilmesini özellikle rica ediyorum.