Denizbank'tan Digiturk İptal Sonrası Haksız Taksit Kesintileri ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımla ödemesini yaptığım Digiturk üyeliğimi Haziran ayında iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma özellikle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödenmeyeceği, kalan taksitlerle ilgili ek bir ödeme yapılmayacağı ifade edildi.

Buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda Digiturk’e ait taksitlerin hâlâ görünmeye ve düzenli şekilde çekilmeye devam ettiğini fark ettim. Şu anda ekstreme göre 2027 Mart ayına kadar her ay 569 TL tutarında taksit planlanmış durumda ve bu tutarlar kartımdan kesiliyor. Bu işlem, Digiturk iptal sürecinde verilen bilgilere ve iptal koşullarına açıkça aykırı bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, taksitler iptal edilmedi ve kartıma yansıtılan ödemeler durdurulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderek artıyor.

Denizbank’tan, Digiturk’e ait haksız yere kesilen tüm taksit tutarlarının tarafıma iade edilmesini, 2027 Mart ayına kadar planlanan tüm kalan taksitlerin derhal iptal edilmesini ve kredi kartı hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde kolaylık sağlaması için kart numaramın son dört hanesinin 6699 olduğunu da belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerekli tüm düzeltmelerin bir an önce yapılmasını istiyorum.