to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Açıklanmayan 1.303 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 14.07.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı alırken ya da daha önce tarafıma herhangi bir şekilde kart aidatı alınacağı bilgisi verilmemiştir. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 7954’tür ve yaklaşık bir yıldır bu kartı kullanmaktayım.
Aidat kesintisi sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak talebim reddedildi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Bu başvuruyu yapmadan önce, öncelikle yaşadığım mağduriyetin buradan görülmesini ve banka tarafından çözülmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden standart sözleşmeye konulan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliği taşıdığı belirtilmiştir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücretinin geriye dönük olarak kesilen aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin nitelikte kararlar bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, üyelik ücretinin gün içinde iptal edilerek kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Eğer kart aidatı iadesi yapılmayacaksa, kredi kartımdan tahsil edilen tüm otomatik ödeme talimatlarımın ve bağlı bireysel emeklilik ödememin iptal edilmesini ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza yazılı olarak müracaat edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz için teşekkür ederim. Birkaç saat içinde hemen çözüldü sorunum.
