Denizbank'ta Kredili Mevduatta Yanıltıcı Gösterim Ve Kısa Sürede Haksız Faiz

Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımda çok kısa bir kullanım süresi için bana göre haksız bir faiz yansıtıldığını fark ettim. 3 Temmuz günü hesabımı yalnızca 1 saat 20 dakika kadar eksi bakiyede kullandım. Bu kısa süreye rağmen hesabıma 22,74 TL faiz tahakkuk ettirildi.

Bu durumun temel sebebinin Denizbank mobil uygulamasındaki yanıltıcı gösterim olduğunu düşünüyorum. Uygulamada kendi hesabımdaki para ile kredili mevduat limitim birlikte, sanki hepsi benim öz kaynağımmış gibi tek bir bakiye gibi gösteriliyor ve bu toplam tutar normal bakiyemden daha büyük vurgulanarak öne çıkarılıyor. Bu nedenle yanlış yönlendirilmiş gibi hissediyorum. Ben de bu görünüm nedeniyle, kendi param zannederek 5.000 TL’yi başka bankadaki hesabıma gönderdim ve bu işlemi kendi hesabımdaki mevcut bakiyemle yaptığımı düşündüm.

İşlemi yaparken kredili mevduat hesabını kullanmakta olduğuma dair açık ve anlaşılır bir uyarı çıkmadı, “kredili hesaptan kullanıyorsunuz” gibi bir bilgilendirme görmedim. Durumu fark eder etmez parayı derhal geri gönderdim ancak bu kısa süreye rağmen faiz çoktan yansıtılmıştı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma faizin doğru hesaplandığı ve herhangi bir hata olmadığı söylendi, hiçbir şekilde düzeltme veya iade yapılmadı. Hem uygulamadaki gösterimin yanıltıcı olması hem de çok kısa sürede bu kadar yüksek faiz alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kredili mevduat limitinin ve toplam bakiyenin uygulamada sunuluş şeklinin yeniden gözden geçirilmesini, bu işlemle ilgili yansıtılan faizin detaylı ve şeffaf biçimde açıklanmasını, uygulama arayüzü nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse alınan faizin iadesini talep ediyorum.