Denizbank'ta İzinsiz Emekli Maaş Promosyonu Yenilemesi Ve Aşırı Borç Yüklemesi

Denizbank Fındıkzade şubesinde 2023 yılında açtığım ve “Kurtaran Hesap” adı altında kullanılan hesabım ile emekli maaş promosyonum konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2023–2026 dönemini kapsayan emekli maaş promosyonum, bilgim, onayım ve imzam olmadan 07.07.2026 tarihinde bitmesine rağmen yeniden güncellenmiş ve bu işleme bağlı olarak hesabıma bloke konulup ekstra masraflar yansıtılmıştır.

Tarafıma promosyonun yenilendiğine dair herhangi bir sözleşme, SMS, e-posta ya da mobil bildirim ile bilgi verilmedi. Buna rağmen promosyon tutarının 15.000 TL olduğunu, blokenin kaldırılması için de hesabıma 12.000 TL civarında ek masraf yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ben Fındıkzade Denizbank şubesinden açtığım Kurtaran Hesap kapsamında yalnızca 30.000 TL borçlandığımı kabul ediyor, bunun üzerindeki rakamları kesinlikle kabul etmiyorum.

07.07.2026 tarihinde saat 13.20 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, yüklenen promosyondan caymak istediğimi söylediğim için Kurtaran Hesap bakiyemin anında yaklaşık 43.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bana, aradaki yaklaşık 13.000 TL farkın faiz gibi yansıtıldığı ifade edildi. Bu durum, hem bilgim ve onayım dışında işlem yapılması hem de kısa süre içerisinde borcumun bu şekilde artırılması nedeniyle mağduriyetime yol açmıştır.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, tarafıma yüklenen promosyonun ve buna bağlı tüm faiz, ek masraf ve kesintilerin iptal edilmesini, Kurtaran Hesap borcumun yalnızca kabul ettiğim 30.000 TL ile sınırlandırılmasını ve Denizbank ile aramdaki ilgili sözleşmenin feshedilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.