to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Yazılı Ret Cevabı Vermemesi
Denizbank kredi kartımdan 06.10.2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 1.990 TL ücret kesildi. Kartımın son dört hanesi 1342’dir. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve bu olumsuz kararın gerekçesine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Bireysel bankacılık Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirterek, başvuru için gerekli olan yazılı ret cevabının tarafıma iletilmesini iki kez talep oluşturarak istedim. Buna rağmen hâlâ yazılı bir ret cevabı alamadım. Bu süreçte Hakem Heyeti'ne başvurmamın geciktirilmesi için sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünmeye başladım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam olmadan kredi kartımdan çekilen bu 1.990 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bireysel bankacılık Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için gerekli olan yazılı ret cevabının ivedilikle tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
