to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesabımda Kullanılabilir Bakiye Yanlış Gösteriliyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabımın hesap özetlerinde uzun süredir “kullanılabilir bakiye” alanı 0 olarak görünmektedir. Oysa defter bakiyesi 0’dan farklıdır ve hesapta para bulunmaktadır. Vize başvurum için son 3 aya ait hesap özeti almam gerektiğinden, bu durum başvurumu doğrudan etkileyen ciddi bir sorun oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla tam olarak anlayamıyorlar ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. E-imzalı ve şubeden alınan ıslak imzalı hesap özetlerinde de “available balance / kullanılabilir bakiye” alanı 0 olarak çıkmaya devam ediyor. Bu durum, hesabımda para olmadığı izlenimi vererek hem resmi işlemlerimi zora sokuyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’tan, vadesiz hesabımdaki kullanılabilir bakiyenin gerçekte olması gereken tutar üzerinden doğru şekilde görünmesini, hesap özetlerimin düzeltilmesini ve bu sorunun neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
