to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şube Kayıt Hatası Maaş Promosyonunu Engelliyor
Pera Otelcilik Turizm Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Şirketi olarak personel maaşlarımızı Denizbank üzerinden ödememiz halinde promosyon verileceği bilgisini aldık ve bu doğrultuda ilk olarak Denizbank Beyoğlu Şubesi ile çalışmaya başladık. Şube tarafından bize aktarılan bilgiye güvenerek maaş ödemelerimizi bu şube üzerinden gerçekleştirdik. Ancak daha sonra Beyoğlu Şubesi’nin eksik bilgilendirmesi nedeniyle kriterlerin tam olarak sağlanmadığı söylendi.
Bunun üzerine şubeyi değiştirme kararı alarak hesaplarımızı Denizbank Karaköy Şubesi’ne taşıdık. Personel hesaplarının taşınması sırasında herkesin şubeye gelmesine gerek olmadığı, mobil/internet bankacılığı üzerinden onayla tüm personel hesaplarının Karaköy Şubesi’ne aktarılabileceği belirtildi ve süreç bu şekilde tamamlandı. Mart 2026 dönemine ait maaş ödemelerimizi de Denizbank Karaköy Şubesi üzerinden, Denizbank’ın kendi maaş ödeme Excel’ini kullanarak internet bankacılığı aracılığıyla yaptık. Maaşlar, her personelin Denizbank Karaköy Şubesi’ndeki hesabına yattı ve şirket hesap hareketlerimizde de tüm işlemler açıkça görünmektedir.
Tüm bu duruma rağmen 24 Mart’tan bu yana Karaköy Şubesi ile yaptığımız görüşmelerde, genel müdürlükten gelen geri dönüşün, maaş ödemelerimizin sistem üzerinde Karaköy Şubesi üzerinden yapılmış olarak görünmediği, sadece Beyoğlu Şubesi’nden birkaç işlemin göründüğü yönünde olduğu tarafımıza iletiliyor. Şirket hesabımızdan yapılan, Karaköy Şubesi nezdindeki personel hesaplarına yatan ve hesap hareketlerimizde de açıkça görülen maaş ödemelerine rağmen bu şekilde bir açıklama yapılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Başından beri şubelerin verdiği bilgilere göre hareket eden ve belirtilen tüm kriterleri (personel sayısı, toplam ödenecek tutar vb.) sağlayan bir şirket olarak, Denizbank Karaköy Şubesi’nde görüştüğümüz Mustafa Bey’e de ilettiğimiz üzere, 480.000 TL tutarındaki maaş promosyonumuzun derhal ödenmesini talep ediyoruz. Yanlış veya eksik sistem kayıtları varsa bunun da acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, ilginiz için teşekkürler. Ancak gerçek çözüm sağlanıncaya kadar bu şikayeti yenileyeceğiz. Bilginize.
Hala çözümlenmedi ve iletişime de geçmediler.
