to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartta 0 Faizli Taksitli Avans Tanımlanmadı
Denizbank’tan mobil uygulama üzerinden Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı alırken ilk kartınıza özel 15.000 TL’ye kadar 0 faizli taksitli avans kampanyası olduğu belirtiliyordu. Kartım 31.03.2026 tarihinde, yani kampanyanın son gününde elime ulaştı ancak taksitli avans için 0 faiz tanımlanmadığını gördüm, mobil uygulamada faiz oranı 4,25 olarak görünüyor.
Bugün bu durumla ilgili çağrı merkezini aradım. Kartın şifresi düzeltilerek kullanıma açıldı fakat kampanya için 0 faiz hâlâ tanımlanmadı. Bana kampanya hakkımın tanımlanacağı ve talep açıldığı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kampanya şartlarını sağlayarak bu kartı aldığım halde, söz verilen 0 faizli taksitli avans hakkımı kullanamıyorum.
Denizbank’ın, hesabıma söz verildiği şekilde 15.000 TL’ye kadar 0 faizli taksitli avans hakkını tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
