to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Zara Üzerinden İzinsiz 13.879 TL Çekim Ve İade Talebi
21.10.2026 tarihinde saat 00:16’da Denizbank kredi kartımdan, “Moka United Zara” açıklamasıyla 13.879,00 TL tutarında bilgim ve onayım dışında alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Zara ile herhangi bir alışverişim, onayım veya imzam bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankam Denizbank ile iletişime geçerek işlemin izinsiz olduğunu bildirdim ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir itiraz veya dosya numarası iletilmedi ve şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Kart bilgilerimin rızam dışında kullanılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Zara ve ilgili ödeme altyapısı Moka’dan, bu işlemin detaylı olarak araştırılmasını, kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığı ve bu işlemin nasıl onaylandığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında çekilen 13.879,00 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
