to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum
Denizbank’a ait sonu 0142 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 01.09.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.075 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen standart bir şart olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Bu kanuni ve yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan alınan 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin, herhangi bir puan yüklemesi ya da harcama şartı dayatılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için ayrıca bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sonu 0142 ile biten Deniz Bonus Trink mc kredi kartımdan 01.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı ekstreme yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Bu işlem sonrasında banka müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kart aidatını ödemem gerektiği, iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve aidatın iptali konusunda yardımcı olunmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan ve önceden hazırlanmış standart sözleşme şartı niteliğindeki bu üyelik ücretinin haksız şart olduğu kanaatindeyim.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, 01.09.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
