to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’a ait Mastercard kredi kartımdan her yıl kart aidat ücreti kesiliyor ve her seferinde itiraz etmeme rağmen bu ücretler tarafıma iade edilmiyor. Başka bankaların kredi kartlarını da kullanmaktayım ve birçoğunda artık kart aidatı alınmadığı halde Denizbank bu uygulamada ısrar ediyor.
Ağustos ayında kartıma 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kart aidatının iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.
Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartınızı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen her yıl bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatı alınmasını ve itirazlarımın dikkate alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kart aidatının tamamının iadesini, bu uygulamanın sonlandırılmasını; aksi halde kredi kartımın iptal edilmesini ve bunun için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
