to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödeme Sonrası Açılmıyor, Haksız Ekstre Borçları Oluşuyor
Denizbank kredi kartımın ekstresinin tamamını yaklaşık 4 ay önce ödememe rağmen kartım hala açılmadı. Buna ek olarak, kartı kullanmama rağmen her ay yeniden ekstre borcu çıkmaya devam ediyor.
Banka tarafından bana telefon ve SMS ile borcumu ödediğimde kartımın açılacağı bilgisi verildi ancak bu söz tutulmadı, kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunuma çözüm üretilmediği gibi, ciddiyetsiz ve lakayıt bir tutumla karşılandım ve kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Ekstrelerimde görünen borçlar ve kartımın kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, ödememe rağmen kapalı tutulan kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve kartı kullanmadığım dönemde haksız şekilde yansıtılan borçların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
