to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İadesi Provizyonda Takıldı, Hızlı Açıklama Ve Çözüm İstiyorum
Denizbank Black kredi kartımla 29 Haziran günü Yalı Spor’dan 3.599 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Daha sonra firma tarafından iade işlemi gerçekleştirildi ve Denizbank’tan da gün sonunda kartıma aktarılacağına dair e-posta aldım. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kart hareketlerimde “bekliyor / provizyonda” statüsünde görünüyor, karta kesin olarak yansımıyor.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin provizyonda göründüğünü ve en kısa sürede kartıma geçeceğini söylediler; fakat somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi ve problem devam ediyor.
İade edilen 3.599 TL tutarın daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartı hesabıma kesin olarak yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü
