to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Hareketi Dökümlerine Erişim Talebi
Denizbank’ın maaş müşterisi olarak çalıştığım döneme ait eski hesap hareketlerime 10 gündür ulaşamıyorum. 2013 ile 2017 yılları arasına denk gelen bir dönem için hesap hareketi dökümlerime ihtiyacım var ancak banka bu konuda yardımcı olmuyor.
Bu kayıtlar, devam eden bir mahkeme dosyası için zorunlu ve bizim açımızdan geriye dönük son derece önemli belgeler. Müşteri hizmetlerini aradığımda “buradan yardımcı olamıyoruz” şeklinde genel bir cevap dışında herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmuyor, yazılı bir bilgi ya da e‑posta ile dönüş de yapılmıyor.
Denizbank’ın, maaş müşterisi olduğum döneme ait 2013–2017 yılları arasındaki hesap hareketlerinin tamamını mahkemeye sunmak üzere tarafıma iletmesini ve bu konuda ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum. Müşteri numaram üzerinden, cep telefonumdan aranarak bilgilendirilmek ve sürecin hızla çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’ta 2010–2015 yılları arasında maaş müşterisi olarak çalıştığım döneme ait hesap hareketlerimi, mahkemede sunmak üzere talep ediyorum. Ancak bu talebimle ilgili bankaya defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ve genel merkezi arayarak hesap dökümü talebimi ilettim, şikayet kaydı bıraktım fakat ne arayan oldu ne de yazılı bir yanıt aldım. Bu nedenle, gerekli evrakları mahkemeye sunmakta zorluk yaşıyorum ve süreç uzuyor.
Denizbank’ın, 2010–2015 yılları arasındaki maaş müşterisi olduğum döneme ait hesap hareketlerimi eksiksiz şekilde PDF formatında hazırlayıp kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden benimle iletişime geçerek e-posta yoluyla göndermesini talep ediyorum. Bankanın bu yasal talebimi daha fazla gecikmeden yerine getirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, Mahkmeeye sunmak için istediğimizden dolayı konu biraz acildir ve dönüş yapılmadı
Merhaba, bankadan aranmayı ve yardımcı okunmasını bekliyorum, halen tarafıma dönüş yapılmadı. Yardımcı olabilir misiniz
Denizbank’a 2013‑2017 yılları arasındaki hesap hareketlerimi talep ettim, ancak kimse benimle iletişime geçmedi, ilgilenmediler ve sorun hâlâ çözülmedi.
