to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Haciz Kaldırıldıktan Sonra Kredi Kartı Ve Hesap Bloklarını Kaldırmıyor
Denizbank Bonus kredi kartım ve bağlı hesabım, başka bir bankanın koyduğu haciz nedeniyle 7 Mart tarihinden itibaren blokeye alındı. İlgili borcu tamamen kapattım ve dosya kapandı, 10 Mart tarihinde de UYAP üzerinden tüm bankalara haczin kaldırıldığına dair e-tebligat gönderildi. Buna rağmen Denizbank ne kredi kartımdaki ne de hesabımdaki blokeyi kaldırmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin otomatik olarak kendisinin ayarladığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Şubeyle görüştüğümde ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirtiyorlar. 11 Mart’ta yaptığım son görüşmede de yine sadece sistemin otomatik baktığı söylenerek net bir bilgi verilmedi ve konu geçiştirildi. Aktif olarak kullandığım kartım ve hesabım olmasına rağmen, haciz kaldırma yazısı bulunmasına karşın hiçbir işlem yapılmıyor.
Denizbank nezdinde 22641898-351 numaralı hesabım/kaydım üzerinde bulunan tüm blokelerin, ilgili haciz dosyasının kapandığı ve UYAP üzerinden haciz kaldırma yazısı gönderildiği dikkate alınarak acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
10 Mart tarihinde banka tarafından tebligat açılmış yaklaşık 9 gün geçti ama bloke hala açılmadı
Haciz kaldırıldı ve e‑tebligat gönderildiği halde, Denizbank kredi kartım hâlâ blokeli, hesabımda ise blokeyle karşılaşmıyorum. Müşteri hizmetleri ve şube, sorunun sistem otomatik ayarıyla ilgili olduğunu söyleyerek çözüm sunamadı. İncelemeler devam ediyor, iki günde bir mesaj alıyorum ancak herhangi bir düzeltme gerçekleşmedi.
