Denizbank Gold Mastercard'tan Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Merhaba, 5555 60** **** 7359 numaralı Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 01/07/2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.303 TL yıllık aidat ücreti alınmıştır. Bunun üzerine bankayı arayıp iade talebinde bulundum. Bu sabah bu iadeyle ilgili tekrar aranarak, daha iyi hizmet sunmak adına bu paranın alınması gerektiği ve iadenin yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Kredi kartı limitim yalnızca 1.000 TL iken, limitimden daha yüksek tutarda kart aidatı alınması mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Bu durum, müşteriyi yok sayan ve ciddiye almayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla rahatsız etmiştir.

Ayrıca Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca da yıllık kart aidatı ücretinin, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesini öngören kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.