to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Reddedildi
10.02.2026 tarihinde 7613 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 821,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 6 yıldır aynı kartı düzenli olarak kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim olmaksızın bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kesintinin ardından banka ile iletişime geçerek bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim; ancak iadeye onay verilmedi. Uzun süredir müşterisi olduğum Denizbank’ın, yıllardır kullandığım kredi kartıma bu şekilde yıllık aidat yansıtmasını ve itirazıma rağmen iade talebimi reddetmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
İstanbul’da bağlı olduğum Denizbank şubesi üzerinden kullanılan 7613 ile biten kredi kartımdan 10.02.2026 tarihinde tahsil edilen 821,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bankanın müşterilerine verdikleri önem sadece kartlarını satana kadar. Şikayetimde yazmış olduğum gibi pazarlarken hiçbir kesinti yok, ücret ödeme yok müşterisi olduktan sonra banka neyi dayatırsa o. Daha öncesinde sigorta adı altında kesintiler olduğu gibi! Kartı iptal edeceğim. Kesinlikle bu durumu da şikayet edeceğim.
Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesi'nin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son kararına göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Karttan alınan yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konuyla ilgili 3 günlük bir süre içerisinde çözüm yolu üreteceğiz çalışacağız denildi, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi henüz yani müşteriye verilen değer bu mu? Haberim bile olmadan karttan yapılan bu işlemin iptalini istiyorum Denizbank buna hızlı bir çözüm oluşturup halledebilir diye umuyorum.
Hala iade bekliyorum? Bu konuda yardımcı olabilecek misiniz artık? Müşteriye kart verirken böyle bir aksilik hiç çıkmıyor verdikten sonra ki hizmet böyle olmamalı kartı kapatacağım çözüm oluşmazsa.
