Denizbank Gold Kredi Kartına Bağlı İzin Almadan Kesilen Sigorta Primlerinin İadesi Ve İptali

Denizbank Gold kredi kartıma (9589) bağlı Kart Borcum Güvende Sigortası için ağustos 2025'ten bu yana her ay düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Bu sigortanın iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bugün çağrı merkezi ile yaklaşık yarım saat içinde yaptığım görüşmede, bu sigortaya onay verdiğim iddia edilen ses kaydını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu kaydın sadece savcılık kararıyla dinlenebileceğini söyleyerek bana gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundu. Kendi onayım ile oluşturulduğu iddia edilen bir ses kaydına erişimimin bu şekilde engellenmesi, KVKK kapsamındaki kişisel veri haklarıma aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Kart Borcum Güvende Sigortası’nın derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm primlerin iadesini ve talep ettiğim ses kaydına, mevzuata uygun şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. Maddesi: Kredi bağlantılı sigortalarda tüketicinin istediği sigorta şirketini seçme hakkı vardır. Tüketicinin açık talebi olmaksızın kredi kartına bağlı bu tarz yan ürün ve sigortaların yapılması "aykırı sözleşme şartı" ve "haksız şart" niteliğindedir.
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu: Sözleşmelerin kurulmasında tarafların karşılıklı ve birbirine uygun irade beyanı esastır. Onayım olmadan tek taraflı iradeyle hesabımdan para tahsil edilmesi hukuka aykırıdır.
Sigortacılık Mevzuatı ve Bilgilendirme Yönetmeliği: Sigorta sözleşmelerinin kurulmasından önce tüketiciye aydınlatma ve bilgilendirme formu sunulması ve açık muvafakatinin alınması zorunludur.
Kendi rızam dışında yapılan bu haksız kesintilerin ivedilikle durdurulmasını, geriye dönük olarak son 9 ay boyunca hesabımdan ya da kartımdan tahsil edilen tüm sigorta prim tutarlarının yasal faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve SEDD K (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.