to read complaints and reviews, or file yours.Kart Borcum Güvende Sigortası İptali, Prim İadesi Ve Ses Kaydı Talebi
Denizbank kredi kartıma bağlı Kart Borcum Güvende Sigortası için uzun süredir prim ödemekteyim. Bu sigortanın iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bugün çağrı merkezi ile yaklaşık yarım saat içinde yaptığım görüşmede, bu sigortaya onay verdiğim iddia edilen ses kaydını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu kaydın sadece savcılık kararı ile dinlenebileceğini söyleyerek bana göre gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundu. Kendi onayım ile oluşturulduğu iddia edilen bir ses kaydına erişimimin bu şekilde engellenmesi, KVKK kapsamındaki kişisel veri haklarıma aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Kart Borcum Güvende Sigortası’nın derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm primlerin iadesini ve talep ettiğim ses kaydına, mevzuata uygun şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
