Denizbank Black Kartta Açıklama Yapılmadan Yıllık Ücret Kesildi

Denizbank tarafından tarafıma Denizbank Black mastercard adıyla 2.000 TL limitli kredi kartı verilmiştir. Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında, yıllık kart ücreti konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 17 Ekim tarihinde ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı alalı 1 yıldan fazla olmasına rağmen kullanmıyordum, ilk harcamamı 16 Ekim’de yaptım ve hemen ertesi gün neredeyse kart limitine yakın bir yıllık kart ücreti kesilmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Bu işlem üzerine 19 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebi oluşturdum. Aynı gün içinde tarafıma iki kez olumsuz dönüş yapıldı, nedenini sorduğumda ise herhangi bir açıklayıcı bilgi paylaşılmadı. 2.000 TL limitli bir karttan, müşteriye öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2.000 TL’ye yakın yıllık kart ücreti alınmasını adil ve makul bulmuyorum.

Yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sağlanmaması durumunda konuyla ilgili hukuki haklarımı arayacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.