Çağrı Merkezi Görüşmesinde Nezaketsiz Davranış Ve İletişim Sorunu

Denizbank çağrı merkezini aradım, M**** isimli bir bayan telefona çıktı. Derdimi ve konuyu anlatıyorum; ne bir hakaret, ne bir bağırma, ne de kötü bir söz var. Ben konuşurken, "Bizleri aradığınız için teşekkür ederiz..." gibi bir şey söyledi ve telefonu kapattı. Bu kadar da olmaz artık! Ayıp denen bir şey var. Lütfen kayıt dinlensin, ne demek istediğimi anlayacaksınız. Resmen yüzüme telefonu kapattı. Arkadaşa nezaket öğretebilirseniz, ezber yerine daha verimli diyaloglar yaşanabilir.