to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kartımdan Haksız Yıllık Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, Erzurum şubesi üzerinden kullanılan ve sonu 3535 ile biten Platinum Lacivert Master Card kredi kartımdan, 5 Nisan 2026 tarihinde kartımda bloke olmasına rağmen 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım bu karta yansıtılan bu ücreti kabul etmediğimi, söz konusu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketiciye yıllık üyelik aidatı vb. isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar ile ilgili 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretler haksız şart kapsamında değerlendirilmektedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esasına, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının geriye dönük iadesine ilişkin emsal hükümler mevcuttur. Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki üyelik aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvuruları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait, sonu 3535 ile biten Platinum Lacivert mastercard kredi kartımı uzun süredir kullanmaktaydım. 5 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme, 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma açık bir onay sorulmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımda kredi borcum bulunmamasına rağmen üzerinde bloke olduğu için kartı aktif olarak da kullanamamaktayım. Buna rağmen yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi adil ve makul değildir. Şu ana kadar bu işlemle ilgili ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim, durumu öncelikle buradan bildiriyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketiciye yıllık üyelik aidatı benzeri ücretler tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar ile ilgili 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretler haksız şart kapsamındadır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da yıllık kart aidatlarının geriye dönük iadesine ilişkin emsal hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, Erzurum’daki hesabıma bağlı kredi kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL üyelik aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvuruları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
