Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgi Verilmeden Kart Aidatı Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kadriye
09 Ağustos 22:56
182

Denizbank Bonus kredi kartımın son 4 hanesi 1724 olan kartımdan, 15 Temmuz 2025 tarihli ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Ancak, Denizbank her türlü bilgilendirme için SMS gönderirken, bu ücretle ilgili herhangi bir bildirim yapılmadı. Harcama yapmadığım için borçtan haberim olmadı, tamamen tesadüfen fark ettim.

İlk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kartımı sadece normal alışverişlerde kullanıyorum ve bu durumun çözülmemesi halinde kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.

Tüketici Kanunu ve emsal yargı kararları gereği, bankaların aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu ve geçmiş dönem kart aidatlarının iadesi gerekliliği açıktır. Bu nedenle, şimdiye kadar kesilmiş olan tüm kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal edecek ve yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil) kullanacağımı belirtmek isterim. Şubem Antalya Çallı’dır.

11 Ağustos 11:13 (Şikayetten 1 gün sonra)
11 Ağustos 18:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Sürprizi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şafak
05 Ağustos 12:16
199

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Nurdan
05 Ağustos 02:53
282

Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesinti: İade Ve Yasal Haklarımın Talebi

Mehmet
05 Haziran 23:32
305
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasan
19 Mayıs 11:47
72
"Denizbank problemimizi çok kısa zaman zarfında çözüme kavuşturdu. Hizmet kalitesi anlamındaki duyarlılıklarından dolayı Denizbank'a teşekkür ederiz."

Haksız Kart Aidatı İadesi Talebim Görmezden Gelindi

Seda
27 Mayıs 22:48
149
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri