to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Denizbank’a Gönderilen EFT’in Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
04.09.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Denizbank’taki kendi hesabıma 4.074 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Akbank hesabımdan para çekilmesine rağmen Denizbank hesabımda bu tutar hâlâ görünmemektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Akbank canlı destek ile görüştüğümde, para çıkışının yapıldığını, bana bir sorgulama numarası vererek ilgili banka olarak Denizbank’ı aramam gerektiğini söylediler. Sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini 18.02 ile 18.37 saatleri arasında defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, farklı menülere yönlendirilip dakikalarca sadece müzik dinletildim.
Denizbank Esenler 351 şubesi nezdindeki hesabıma gönderdiğim bu EFT’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, 4.074 TL tutarın en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
