to read complaints and reviews, or file yours.991 TL Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank kredi kartımı SMS ile gelen başvuru üzerinden aldım. Kartı alırken tarafıma kart aidatının daha sonra talep ettiğimde iade edileceği söylendi. Ancak 05.03.2026 tarihinde hesap ekstreme 991 TL kart aidatı yansıtıldı.
Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve iletildiği söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve talebimin olumsuz değerlendirildiği, kart aidatının iade edilmeyeceği belirtildi. Başta aidatın iade edileceği söylenip, daha sonra talebin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de yanlış bilgilendirildiğimi, bu süreçte resmen dolandırıldığımızı düşündürdü.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 991 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve tarafıma yapılan bu çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
