Deniz Butik İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Deniz Butik’ten tek omuz siyah abiye elbise satın aldım (sipariş numarası 1797716518). Ürünü 710 TL’ye aldım; bunun 40 TL’si kapıda ödeme bedeliydi, elbisenin ücreti ise 670 TL idi. Ürünü iade etmek istediğimde, iade tutarı olarak hesabıma sadece 611,98 TL yatırıldı.

İade işlemini bugün gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretinin kesildiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken kargo ücretsizdi ve bu nedenle kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Kapıda ödeme bedelini zaten saymıyorum, fakat elbise ücretinin tamamı olan 670 TL’nin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Daha önce bu markadan birçok kez alışveriş yaptım ama bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle her yere şikayetimi ileteceğim. 60 TL için değil, yapılan bu yanlış yüzünden çok üzgünüm. Beni 100 TL zarara uğratacağınızı bilseydim asla alışveriş yapmazdım. Markanızın bu tutumunu kabul etmiyorum.