to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Temmuz’da Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 689,99 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Durumda bir terslik olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim; “kontrol ediyorum” denilip geri dönüş yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazınca, sipariş ettiğim elbisenin ellerinde olmadığını ve başka bir renginin olduğunu söylediler. Yani 6 gün boyunca ben sormasam ürünün ellerinde olmadığından bile haberleri yoktu. Siparişim öylece beklemiş, hiçbir bilgilendirme yapılmamış.
Bu gelişmelerin ardından, gönderilmeyen elbisenin ücret iadesini talep ettim. Ancak bu aşamada da süreç oldukça yorucu ve mağdur edici şekilde ilerledi. Normalde online alışverişlerde iade, ödeme yapılan karta otomatik olarak yapılır. Ancak Zoom Butik, internet sitelerinde iade seçeneğinin açık olmadığını söyleyerek, parayı iade etmemek için bahane üretti. Israrla IBAN'ımı göndermemi istediler ve göndermediğim takdirde iade yapmayacaklarını belirttiler. Güvenmediğim için IBAN’ımı paylaşmak istemedim ve iadenin ödeme yaptığım karta yapılmasını talep ettim. Sonuç olarak, IBAN’ımı göndermediğim için para iadesi yapılmadı.
Gönderilmeyen elbisenin 689,99 TL’lik ücreti 1 aydır tarafıma iade edilmedi. Daha önce yaptığım tüm online alışverişlerde iade, ödeme yaptığım karta otomatik olarak gerçekleşmişti. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ödeme yaptığım karta paramın iade edilmesini istiyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos’ta Zoom Butik’ten 4 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 220615742, Sürat Kargo Takip No: 1002206157426). Ödememi kredi kartı ile, toplam 960 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemd...
22 Ekim’de Zoombutik üzerinden 1130 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş. Birkaç gün sonra Zoombutik tarafından bana ulaşılarak ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün seçmem gerektiği...
24 Eylül’de Zoom Butik’in kendi sitesinden “yan kurdele panelli pembe elbise” sipariş ettim. Elbise hem görseldekiyle alakası olmayan bir şekilde geldi hem de kumaş kalitesi çok düşüktü. Ayrıca, en küçük bedeni almama rağmen bana oldukça bol oldu; oysa normalde zayıf biri de değilim. Ürünü 30 Eylül...
Zoom Butik’ten internet sitesi üzerinden aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için değişim talep ettim, ancak sadece değişim istememe rağmen süreçte zo...
2 Ağustos’ta Zoom Butik’in kendi web sitesi üzerinden 357402505 numaralı elbise siparişimi verdim. Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 2.180 TL ödeme yaptım. Ürün açıklamasında 1-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilm...
Yorumlar