Denebunu.com müşteri hizmetleri

3 gündür Denebunu platformunda 0544*****78 numaralı telefonumla hesap açmaya çalışıyorum ancak aktivasyon kodu bir türlü ulaşmıyor. Bu nedenle sipariş oluşturamıyor ve ürün fırsatlarından yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Hesabımın en kısa sürede a...

6 Ağustos'ta Sivas Gürün adresine teslim edilen Denebunu Premium kutumun kargo paketi sorunsuzdu, ancak kutu içindeki ürünlerin bir kısmı patlamış, gıda paketleri ezilmiş ve hasarlıydı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve t...

Denebunu Premium kutusu ile ilgili son iki siparişimde (Temmuz ve Ağustos 2025’te) ciddi bir paketleme sorunu yaşadım. Paketler o kadar özensiz hazırlanmış ki, içindeki ürünler kırılmış ve kutunun içi neredeyse tamamen akmış halde Diyarbakır’a kadar geliyor. Kargo görevlisi de paketin bu halde olduğ...

15 Haziran’dan beri Denebunu internet sitesinde yer alan Urban Care hediye ürün kampanyasıyla ilgili sorun yaşamaktayım. Anket kısmında hesabıma tanımlanan kampanya kapsamında, Trendyol üzerinden Urban Care ürünü satın almam ve yorum bırakmam karşılığında hediye ürün gönderileceği belirtilmişti. Koş...

Denebunu.com aylık Premium üyelik ücretini kartımdan çekmelerine rağmen kutu göndermediler. Her ayın 5inde kutu tanımlanıyordu, kaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kutu yok. Müşteri hizmetleri telefonuna asla ulaşılmıyor. Kaç kez aradım müşteri hizmetlerine bağlıyoruz deyip hat düşüyor. Defalarca ...

Denebunu.com aylık Premium üyelik ücretini kartımdan çekmelerine rağmen kutu göndermediler. Her ayın son günü kutu tanımlanıyordu, 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir kutu yok. Müşteri hizmetleri telefonuna asla ulaşılmıyor. Kaç kez aradım müşteri hizmetlerine bağlıyoruz deyip hat düşüyor. Defalarca...

Denebunu.com aylık üyelik ücretini kartımdan çekmelerine rağmen kutu göndermeyip 250 liramın üstüne çöktü. Ne paramı iade ettiler, ne kutuyu gönderdiler. Müşteri hizmetleri telefonuna asla ulaşılmıyor. Defalarca mail atmama rağmen dönüş yapılacak diyerek otomatik mail atıyorlar. Asla geri dönüş yapm...

Neredeyse ilk zamanlarından bu yana Denebunu Premium üyesiyim. İlk zamanlarda her ayın 15 inde kredi kartımdan otomatik ödeme alınır, kutum aynı anda hesabıma tanımlanırdı. Yaklaşık 4 aydır ayın 15 inde ödeme alınsa da 30 unda tanımlanma yapıldı. Haziran ayı kutusu ise temmuz ayının ilk günü olmasın...

Denebunu Premium üyesiyim yani aylık olarak bir ödeme yapıyorum. Şimdiye kadar ayın 15 inde kartımdan para çekilir ve kutu hesabıma tanımlanırdı (9. Kutum). Fakat bu sefer ürün ücreti çekilip hesabıma bir ürün tanımlanmadı. Bunun yanı sıra firma ile iletişime geçip bunun sebebini sorduğumda bana oto...

Denebunu.com Premium üyeliğim var 24 haziranda kutumun tanımlanmış olması gerekiyordu. Mail atıyorum dönüş yok, arıyorum müşteri hizmetlerini açmıyor. Parası bankamdan kesiliyor. 24 haziranda ama kutu yok ortada neye göre havadan ücret kesimi yapılıyor

Denebunu Premium kutum ücreti kartımdan çekilmesine rağmen 2 haftadır hala elime ulaşmadı. Mail attım dönüş yapmadılar, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Gördüğüm üzere bir çok kişi aynı sorunu yaşıyor ancak herhangi bir dönüş sağlanmamış. Madem teslim etmeyeceksiniz parayı neden çekiyorsunuz?

Denebunu'ya 2 ayrı üyeliğim mevcut. Memnun kalmadığım için üyeliğimi iptal ettim ancak yaklaşık 1 senedir 2 ayrı hesabımdan 250şer tl para çekmeye devam ediyorlar. Ürünlerde göndermiyorlar. Üyeliğimin iptal olduğunu dile getiriyorlar ancak her ay 500 TL boşu boşuna paramı almaya devam ediyorlar ve s...

Hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre hatası veriyor. Sürekli şifre yenilemeye girdiğimde ise sürekli ana sayfaya yönlendiriyor. Tekrar tekrar yapmama rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Bununla ilgili bana yardımcı olabilir misiniz

Şubat ayından beri Denebunu üyesiyim ve Premium üyelik satın aldım. Nisan ayında üyeliğimi iptal ettim; ancak hâlâ benden para çekilip kutu gönderimi yapılıyor. Bu kesinlikle benim isteğim dışında gerçekleşiyor. Mail attım fakat dönüş yapılmadı. Benden izinsiz olarak kartımdan para çekiliyor, kutuyu...

Denebunu da ücretsiz kutu tanımlandığı 1 Mayıs'ta. Ama daha. Tanımlanan kutu elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Ulaşabileceğim Hiçbir yerde yok. Eğer kutu gelmeyecekse niye tanımlıyorlar. Lütfen yardım edin.

Denebunu Premium üyesiyim. 5 aydır kutum aynı gün ve saatte tanımlanıyordu, ancak geçen ay gecikmeli yansıdı. Bu ay ise dün kartımdan parası çekilmiş ama hâlâ kutum tanımlanmamış. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyoruz. Sabah mail attım, hâlâ dönüş olmadı. Desteklerinizi talep ediyorum.

Denebunu benden ücreti çekti ama kutu tanımlanmadı. Normalde 179 TL olan Premium üyeliği 249 TL çekti. Ücret yenilenmiş olabilir ama kutu tanımlamasını anlamadım. Yaklaşık 10 aydır Premium üyesiyim ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Normalde ücret çekilince aynı gün kutu tanımlanırdı. Müşteri h...

Denebunu.com dan aldığım olaplex no:9 serum bozuk geldi. Ürünü açtığım an korkunç bir koku yayıldı, sitesinde yoruma bu durumu yazmama rağmen dönüş yapılmadı ayrıca yorum da yayımlanmadı. Sanırım sadece ürünleri öven yorumlar yapmalıyız. Yoksa dikkate almıyorlar. Gönderilen ürün çok net bozulmuş.

Denebunu Premium üyeliği satın aldım fakat daha önce verilen ücretsiz kutular görüntülenemiyor. Ne zaman ücretsiz kutu alacağım hiçbir yerde bilgi yok müşteri hizmetleriyle görüşmek için 10 kere aradım bağlıyoruz diyor tak telefon kapanıyor. Mail atıyorum cevap yok. Eskiden her şey açık ne netti şim...

Denebunu Exclusive kutu satın aldım. Siparişimi 21.01.2025 tarihinde verdim. 1 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bant kayıt bana 5-7 iş günü içinde elinize ulaşır dedi ve müşteri hizmetlerine bağladı. Ancak telefonu açan olmadığı gibi 3. Çalışta otomatik kapandı. Devamında info adreslerine...

Herkesin yazdığı gibi benim exclusive ocak kutum iade olmuş gözüküyor. Kargo şirketi scooty evde olduğum halde evde yok diyerek ürünleri getirmiyor. Günler oldu. Ses yok hâlâ, müşteri hizmetleri zaten ulaşmanız mümkün değil. Ücretini ödediğim halde kutu elime geçmeden sistemde sanki almışım gibi yor...

26.12.2024 tarihinde Referans Kodu: DE-436D3JREJR5G9MM6GJ5 olan Exclusive kutu sipariş ettim. Normalde Exclusive kutular 5 iş günü içerisinde teslim edilir ama benim kutum hâlâ hazırlanıyor. 10 gün ne kutusu hazırlıyorsunuz? Ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Yapacağınız görüşmeler kaydedilecekt...

Merhabalar denebunudan vermiş olduğum sipariş kargo tarafından geldiğinde ürünler patlamış biz ürünleri denebunuya geri göndereceğin yeni kutunuz için iletişime geçebilirsiniz dendi. Denebunu ise adreste bulunmama vb. Şeyler dolayısıyla iletilememiştir diye dönüş yaptı. Müşteri hizmetlerinden zaten ...