Yeni Kombimde Su Kaçağı Ve Gürültü, Yetkili Servisin Kaba Davranışı Ve Form Talebimin Reddedilmesi

DemirDöküm Nitromix 35 p kombim, Afyonkarahisar Çobanlar ilçesi Zafer Mahallesi Lale Sokak No:43 adresinde bulunuyor ve Afyonkarahisar’a bağlı Bolvadin ilçesindeki B**** DemirDöküm yetkili servisi ile ciddi sorun yaşadım. Cihazım daha 10 günlükken, 7 Ocak 2026 tarihinde su kaçağı oluştu; yetkili servis gelip kaçağı giderdi, ancak bu arızadan sonra kombim sesli çalışmaya başladı. Kombi çalışırken ve hatta çalışmazken dahi “tak‑tuk” sesleri gelmeye başladı.

Bu sesleri birkaç gün gözlemledim, düzelmeyince videoya çekip servise gönderdim ve bana bu durumun “normal” olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar arayıp özellikle M****** Bey ile görüştüm. Birkaç gün sonra gelip inceledi, “cihazda sorun yok” dedi; ancak kombinin içine yapışkan bir ilaç benzeri madde sürdü. Bu işlemle ilgili kendisinden servis formu talep ettim. Formu vermeyeceğini, form düzenlenmesi için kayıt açılması gerektiğini, o zaman da servis ücreti olacağını söyleyerek hak etmediği bir ücreti talep etti ve telefonda da üslubu son derece saygısız ve kaba bir şekilde konuştu.

Hem yeni aldığım bir kombide bu kadar kısa sürede arıza yaşanması, hem de sonrasında ses problemimin giderilmemesi ve buna rağmen servis formu için dahi benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bolvadin B**** DemirDöküm yetkili servisi ve özellikle M****** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yapılan işlemlerin kayıt altına alındığı servis formumun tarafıma verilmesini ve kombimdeki ses sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı ve DemirDöküm markasını değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.